探路者滿800返400 請你還消費(fèi)者一個公道!
探路者官方旗艦店,雙11參加天貓的大促活動,以1億多的銷售額一舉登頂戶外運(yùn)動類銷售第一名。但是這樣的業(yè)績背后隱藏的職業(yè)道德良心何在?
探路者官方旗艦店在天貓雙11當(dāng)天最后3小時開始了滿800返現(xiàn)400的活動,每分鐘限500單。當(dāng)時店面首頁顯示11月18日公布返現(xiàn)名單,但是一直到19日10點(diǎn)為止不僅沒有公布名單,而且店面首頁連最基本的解釋和公告都沒有。跟探路者客服2天內(nèi)反應(yīng)了幾次情況一直都沒人給個答復(fù),探路者,你們這樣對待消費(fèi)者,是寒了多少消費(fèi)者的心。
作為一家上市企業(yè)旗艦店居然會做出這種不負(fù)責(zé)任不講誠信的行為,筆者簡直不敢相信,11月18號之前有朋友還跟我擔(dān)心探路者旗艦店會不會出爾反爾,我笑著跟朋友說:別人上市企業(yè)怎么可能為了這點(diǎn)錢欺騙消費(fèi)者。但是到19號今天我都不知道怎么跟朋友說了。
我們再來分析下探路者為什么會不實(shí)現(xiàn)承諾?大家看啊,探路者的活動是從11日21點(diǎn)到11日24點(diǎn)結(jié)束,一共3個小時,每分鐘限500單,3*60*500=90000單。這就是說探路者在這最后3個小時,滿800返現(xiàn)400的訂單如果一直有的話可以有90000單,但是探路者天貓一天的總共銷售額才270000單,大部分消費(fèi)者早在之前就已經(jīng)搶完了,所以基本上在最后3個小時參加活動的應(yīng)該都可以得到返現(xiàn)。但是這就不符合探路者的盈利了,這就是探路者不想履行承諾做重要的原因。
但是筆者想說的是,作為一家上市企業(yè)如果連這種承諾都不能遵守,以后如何面對消費(fèi)者,讓消費(fèi)者怎么再來相信你。我們現(xiàn)在再走進(jìn)探路者旗艦店店面看上面早已沒有關(guān)于滿800返現(xiàn)400的任何消息了??吹狡渲械?個頁面上寫著“謝謝,一路有你”“有膽行天下”,感覺這就是探路者對自己一種最大的諷刺。
探路者,請你還消費(fèi)者一個公道!給消費(fèi)者一個答復(fù),你們的沉默只是對你們品牌的一種放棄,一個品牌要做起來要經(jīng)過無數(shù)次的努力,但是一個品牌崩塌確只要一件事而已。請你們認(rèn)真對待自己的品牌,對待消費(fèi)者對你們的信任!
下面直接上圖,貼吧等各個論壇都在譴責(zé)探路者的不誠信,不負(fù)責(zé)任。
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